在宣貫企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃前，我還是先講一下，大家要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來聽這個企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃宣貫，這樣才會有效果，才能與我們企業(yè)的戰(zhàn)略融合進去，才會知道什么是我們該做的，什么是我們不該做的，我們的努力方向在哪里？應(yīng)該朝什么地方努力？我們應(yīng)去哪里？
我想我們公司員工在學(xué)習(xí)上可以分為三種人：第一種人是“超導(dǎo)體”，是個會學(xué)習(xí)的人，他會很認(rèn)真的學(xué)習(xí)，學(xué)了以后會整理自己認(rèn)為有用的東西，把它提煉出來，并會將聽到的學(xué)到的自己認(rèn)為有用的東西貫穿到工作和生活中去。這種人非?？释鞣N知識，恨不得將知識全部攫為己有，就像海綿碰到水一樣會迅速的全部吸進去；第二種人是“半導(dǎo)體”。這種人為大多數(shù)，大家有學(xué)習(xí)的機會也會去聽、去學(xué)，但是聽過以后也不會再去思考，聽過就好了，自己吸收一點最深刻的東西，但是在人家講到有些道理的時候就會想起在什么時候也聽過這個東西。這時候你會作一些判斷和分析，人家講的對還是不對，有自己的辨別能力；第三種人是“絕緣體”。這種人極少數(shù)，就是不想學(xué)習(xí)任何東西，這對于第三種人如果是年輕人實在是太可怕了。你有可能就永遠停留在當(dāng)前的工作和生活水平當(dāng)中。不可能再有什么進步了，你們想給家人幸福、提高生活質(zhì)量、買大房子、好車子，那是絕對不可能的，因為你不學(xué)習(xí)就不會進步，不進步你的職業(yè)生涯就會停滯不前，你的職業(yè)不進步你的收入不會提高，收入不會提高哪來給家人幸福呢？
所以我常說：愛學(xué)習(xí)的人會進步，會學(xué)習(xí)的人才能卓越；學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力才代表未來。我們必須要有一顆不斷求知欲的心，如果你求知欲的心都沒有了，那么你的職業(yè)生涯也就到頭了。你的生活也就這樣了。所以，我要求大家都要有一顆不斷求知欲的心，這樣你的職業(yè)生涯會越來越寬廣，生活才會越來越好。所以我希望我們員工在學(xué)習(xí)上都是超導(dǎo)體，最起碼是半導(dǎo)體，杜絕絕緣體。
為什么要做戰(zhàn)略規(guī)劃？大到一個國家、一個城市、一個企業(yè)，小到每個人都應(yīng)有規(guī)劃。如浙江舟山群島新區(qū)發(fā)展規(guī)劃經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，我們舟山電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體進行了大量宣傳，這就充分體現(xiàn)了戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。我在2009 年做公司總結(jié)的時候也講過一個案列，就是和岳靚老師講的一樣的著名的案列，就是對257 名哈佛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生進行了25 年的跟蹤得出這樣一個結(jié)論：就是只有2%的人是有長期目標(biāo)（規(guī)劃），并有中短期的實施計劃，這種人生活在社會最高層；10%的人有中期目標(biāo)（規(guī)劃），這種人生活在中上層；20%的人有短期目標(biāo)（規(guī)劃），這種人生活在中層；70%的人目標(biāo)（規(guī)劃）不清晰或者根本沒有，這種人生活在中下層。通過這個案列可以清楚的看到目標(biāo)規(guī)劃的重要性。他關(guān)乎一個人一生的成長、成就和生活。但是有的人對自己很有想法也有自己的目標(biāo)（規(guī)劃），但是想法是有的，沒有落實到實際行動上，沒有執(zhí)行力，不為自己的目標(biāo)（規(guī)劃）作努力，那么也就是沒有規(guī)劃、沒有目標(biāo)，那么就是等于零。剛才講的就是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，一個人是這樣，那么一個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃也是同等的重要。我們企業(yè)如何走？怎么走？朝哪里走？很復(fù)雜！沒有方向只能在原地打轉(zhuǎn)。沒有方向性的突破，企業(yè)就不可能快速發(fā)展。下面開始對公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行解讀，公司戰(zhàn)略規(guī)劃主要是由五個部分組成：企業(yè)文化戰(zhàn)略（凝聚人心）、確定目標(biāo)（決定競爭力的方向）、倍增價值（決定競爭力的核心）、競爭制勝（決定競爭力的保障）和決勝未來（決定競爭力的持續(xù)）。
戰(zhàn)略規(guī)劃第一部分：
企業(yè)文化戰(zhàn)略———凝聚人心
這是決定競爭力的基礎(chǔ)。在現(xiàn)在的社會，企業(yè)里只有抱成團的鐵打的團隊，才能抵抗殘酷的競爭。如何抱成團？這就需要企業(yè)文化這無形力量來凝聚每個人的心。據(jù)有關(guān)資料介紹，做得好的企業(yè)文化所形成的無形力量是有形力量的三倍。因此企業(yè)文化重要性可想而知。
企業(yè)文化戰(zhàn)略的第一個問題是“去向”問題：企業(yè)有什么樣的未來。人為美好未來而拼搏，人們今天的努力，所有的付出其實都是為了明天能有一個好的結(jié)果與回報。當(dāng)企業(yè)的未來與我們員工的追求、奮斗目標(biāo)一致時，必將最大限度的激發(fā)員工拼搏的動力。愿景回答了大家共同的追求，這個大家不是我或者是我們公司高層，而是我們?nèi)w員工。實際上愿景也可以理解為理想、夢想。大家在看浙江電視臺《中國好聲音》的時候，四位導(dǎo)師經(jīng)常問的是：你的夢想是什么？有的說我的夢想是能在體育館開大型演唱會；有的說我只想當(dāng)個歌手等等。人生因夢想而高飛，人性因夢想而偉大。夢想就是生命的一雙無形的翅膀，唯有夢想的力量才能激勵和激發(fā)我們的生命，擺脫平庸和低俗，克服人性的弱點，走向優(yōu)秀和杰出。
那么你知道嗎？中國的夢是什么？
我在去臨城的路上看到宣傳廣告上面寫著：中國夢、新區(qū)夢、我的夢。這就是一個從國家、地區(qū)到個人的目標(biāo)。中國夢是什么？習(xí)主席在上任后勾勒出一個中國夢是“實現(xiàn)偉大復(fù)興”。這是中華民族近代以來最偉大的夢。中國夢實質(zhì)上是實現(xiàn)國家富強、民族復(fù)興、人民幸福和社會和諧。實現(xiàn)中國夢必須走中國道路，必須弘揚中國精神，必須凝聚中國力量。習(xí)主席在十二屆全國人大一次閉幕會上號召人們?yōu)閷崿F(xiàn)中國夢而奮斗。
那么我們公司的愿景是什么？也就是公司的夢想是什么？我們公司的愿景（夢想）是要成為一家最專業(yè)、最職業(yè)、最受尊重的工程咨詢公司。要做到最專業(yè)、最職業(yè)是非常困難的。最專業(yè)是我們出去的成果被社會各界公認(rèn)最好的、最專業(yè)的、最具權(quán)威性的成果（產(chǎn)品）服務(wù)。最職業(yè)這個要求更高了。什么叫職業(yè)化？職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式說合適的話、做合適的事。我們公司很多員工技術(shù)水平不錯，就是不會在合適的時間、合適的地點、用合適的方式說合適的話和做合適的事，這就是職業(yè)化素質(zhì)欠缺的表現(xiàn)。職業(yè)化的最基本素養(yǎng)是：誠實、正直守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。如果我們公司真正做到最專業(yè)、最職業(yè)的時候，那就是自然而然就會受到大家及社會的尊重，這是必然的。你會為在這樣一家公司工作而感到無上的光榮和自豪。
這次代建處的員工和代建處在岳靚老師培訓(xùn)以后就馬上做好了處室和員工的戰(zhàn)略規(guī)劃并及時的遞交了上來。我看了以后，總體寫的還是比較好的，有的人的夢想（愿景）是周游世界，讓親人過更好的生活；有的要買大房子、好房子等等，這都寫得不錯，但不全面，最好與你的職業(yè)相結(jié)合。你在職業(yè)上最終要達到什么樣的成就，在這個基礎(chǔ)上你才能讓你的家人更幸福，過得更美好，才能買大房子、好車子。沒有這個基礎(chǔ)，那只是空中樓閣。《中國好聲音》里面有個叫單沖鋒的人，張惠妹問他你的夢想是什么？他說：站在更大的舞臺上唱出更好的歌，給我生命當(dāng)中最重要的兩個女人更好的生活。汪峰講了，這個夢想是所有人講的夢想里他是最棒的。
我們有些員工，對于夢想的闡述還是沒有具體的，比如我說我要成為最專業(yè)、最職業(yè)的員工或走到什么職位，后面再寫你所要達到的物質(zhì)生活，就是你要回答你要成為什么樣的人，你發(fā)展的終極方向是什么？（去向）
企業(yè)文化戰(zhàn)略的第二個問題是“為何”問題。企業(yè)使命是企業(yè)存在的最重要的理由，它提供了一個企業(yè)存在的目的及其活動范圍等方面的信息，使命回答了“去哪里”的根本理由。企業(yè)缺乏使命支撐，人們工作就不知意義。
我們?yōu)槭裁炊?？人們只有肩負使命，才會在困難面前毫不動搖，堅持不懈地向心中的方向前進，使命就是責(zé)任，使命造就神圣。大到一個黨派、小到每個人都應(yīng)有自己的使命。你們知道中國共產(chǎn)黨的使命是什么嗎？他是推進現(xiàn)代化建設(shè)完成祖國統(tǒng)一、維護世界和平和促進共同發(fā)展這三大歷史任務(wù)，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中國民族的偉大復(fù)興。
企業(yè)使命是企業(yè)在社會進步和社會經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由。說明企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)，同時為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等。無論是團隊還是個人，只有具備了神圣的使命感，才能引導(dǎo)我們以積極的實際行動奮斗不息，實現(xiàn)存在的價值，獲得社會的承認(rèn)，達到職業(yè)的最高境界，最終成就偉大的事業(yè)。
我們公司的使命是：對外提供最具針對性、專業(yè)、精準(zhǔn)、實效的系統(tǒng)咨詢服務(wù)；對內(nèi)是經(jīng)營夢想、成就幸福人生。（使命闡述：略）個人使命就是在工作中你個人的終身事業(yè)或終身工作的使命是什么？這是你在企業(yè)里存在的理由。
企業(yè)文化戰(zhàn)略第三個問題：就是“如何”問題，去哪里所遵循的原則、游戲規(guī)則———即企業(yè)核心價值觀。
價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價和看法。它具有穩(wěn)定性和系統(tǒng)性，在特定的時間、地點、條件下，對某種事物的好壞的一個看法和評價，在條件不變的情況下，這種看法不會改變。比如說有的女的就要找一個有錢的老公，感情放在第二位，她是一種虛榮、享樂型的；有的女的，她一定要找一個志同道合且有感情基礎(chǔ)的人當(dāng)老公，她是實用型的。價值觀是人生的基石，是成功的前提。擁有正確的價值觀意味著一個人可以在大是大非的問題上做出正確的抉擇；意味著他是一個有道德、講誠信、負責(zé)任的人，是一個值得信賴的、值得托付的人。企業(yè)價值觀是企業(yè)及員工的價值取向，是企業(yè)在追求成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)價值觀是企業(yè)全體員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。簡而言之，企業(yè)價值觀是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同理念，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范的基礎(chǔ)，是公司全體員工的行為底線，如果嚴(yán)重觸犯了企業(yè)價值觀，無論是誰，都要被企業(yè)所淘汰。不管社會如何變化，產(chǎn)品會過時，市場會變化，優(yōu)秀公司中企業(yè)價值觀不會變，它代表企業(yè)存在的理由。價值觀就是取舍標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)核心價值觀由組織共同的信條組成，回答了我們?nèi)绾螌Υ蛻?、如何對待股東、如何對待員工及對待社會等根本問題。
下面舉幾個著名企業(yè)的企業(yè)價值觀：
阿里巴巴：客戶第一、團隊合作擁抱、變化、誠信、激情敬業(yè)
聯(lián)想：成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)求實、誠實正直
沃爾瑪：尊重個人、服務(wù)客戶、追求卓越
我們公司的企業(yè)價值觀是：客戶至上、恪守誠信、以質(zhì)求存、追求卓越。（企業(yè)價值觀闡述—略）我們在開各種會
議，包括公司、各處室會議時，都要大聲地朗讀三遍我們公司愿景、使命、價值觀。我們企業(yè)今后要以企業(yè)愿景為統(tǒng)一
方向，以企業(yè)使命為奮斗動力，以核心價值觀為行事原則。
客戶至上。就是以市場為導(dǎo)向，不斷進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求。我們應(yīng)將客戶需求視為第一重要，持續(xù)改進服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，把客戶服務(wù)放在重要的位置，這就是我們博創(chuàng)人孜孜不倦地追求?？蛻舨攀瞧髽I(yè)真正的老板，如果企業(yè)失去了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)。所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略。臺灣的王永慶是著名的臺商大王、華人首富，被譽為華人的經(jīng)營之神，他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就，其中一個重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15 歲的時候在臺南一個小鎮(zhèn)上的米店里做伙計，深受掌柜的喜歡，因為只要王永慶送過米的客戶都會成為米店的回頭客。他是怎樣送米的呢？到顧客的家里，王永慶不是像一般伙計那樣把米放下就走，而是找到米缸，先把里面的陳米倒出來，然后把米缸擦干凈，把新米倒進去，再把陳米放在上面，蓋上蓋子。王永慶還隨身攜帶兩大法寶：第一個法寶是一把軟尺，當(dāng)他給顧客送米的時候，他就量出米缸的寬度和高度，計算它的體積，從而知道這個米缸能裝多少米。第二個法寶是一個小本子，上面記錄了客戶的檔案，包括人口、地址、生活習(xí)慣、對米的需求和喜好等等。用今天的術(shù)語來說就是客戶資料檔案。到了晚上，其他伙計都已呼呼大睡，只有王永慶一個人在挑燈夜戰(zhàn)，整理所有的資料，把客戶資料檔案轉(zhuǎn)化為服務(wù)行動計劃，所以經(jīng)常有顧客打開門看到王永慶笑咪咪地背著一袋米站在門口說：“你們家的米快吃完了，給你送來。”然后顧客才發(fā)現(xiàn)原來自己家真的快沒米了。顧客當(dāng)然說太好了，于是這家顧客就成為米店的忠誠客戶。后來，王永慶自己開了一個米店，因為他重視服務(wù)，善于經(jīng)營，生意非常的好，后來生意越做越大，成為著名的企業(yè)家。王永慶的故事給我們的啟示：
1、服務(wù)可以創(chuàng)造利潤，贏得市場；
2、卓越的、超值的、超滿意的服務(wù)，才是最好的服務(wù)；
3、通過服務(wù)來實施差異化策略，比你的對手做得更多更好更棒，你才能取勝。
恪守誠信。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會文明的標(biāo)志。誠信既是一種世界觀，又是一種社會觀和道德觀，無論對于社會、企業(yè)抑或個人，都具有重要意義和作用。對于一個企業(yè)來講，誠信可以說是立業(yè)之本，誠信作為一項普遍適用的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是建立行業(yè)之間、單位之間以及人與人之間互信互利的良性互動關(guān)系的道德杠桿。很難設(shè)想，一個不講誠信，不講信用的單位，在現(xiàn)代法治社會還有長期的立足之地？一個企業(yè)也只有依靠誠信立業(yè)，才能順利發(fā)展。
下面給你們講一個故事：洗盤子一定要洗七遍一個在日本的中國留學(xué)生，課余為日本餐館洗盤子以賺取學(xué)費。日本的餐飲業(yè)一直有個不成文的規(guī)定，即餐館的盤子必須用水沖洗七遍。洗盤子的工作是按件計酬的，這位留學(xué)生計上心頭，洗盤子時少洗一兩遍。果然，勞動效益便大大提高，工錢自然也迅速增加。一起洗盤子的日本學(xué)生向他請教技巧。他毫不隱諱，說：“你看，洗了七遍的盤子和洗了五遍的盤子有什么區(qū)別？少洗一兩次嘛?！比毡緦W(xué)生諾諾，卻與他漸漸疏遠了。餐館老板偶爾抽查盤子的清洗情況。一次抽查中，老板用專用的試紙測出盤子的清洗程度不夠，并責(zé)問我們這位留學(xué)生時，他振振有詞：“洗五遍和洗七遍不是一樣保持盤子的清潔嗎？”老板只是淡淡地說：“你是一個不誠實的人，請你離開?！睘榱松?，他又到其他餐館應(yīng)聘?！澳憔褪悄俏恢幌次灞楸P子的留學(xué)生吧！對不起，我們不需要”第二家、第三家……他屢屢碰壁，他就讀的學(xué)校怕影響生源等希望他能轉(zhuǎn)到其他學(xué)校去。萬般無奈，他只好收拾行囊，搬到另一所城市。他痛心疾首地告誡同伴和將要去日本的留學(xué)生：“在日本洗盤子，一定要洗七遍呀！”
對于一個人來說，當(dāng)其恪守信約時，就會使人產(chǎn)生信任感，大家愿意與他交往合作；反之，缺乏信用必然引起人們的不滿和不信任，發(fā)展下去終將被他人、被社會拋棄。有一句名言：信乃安身立命之根本。人而無信，不知其可也。人無信不立，企無信則衰，國無信則敗。
以質(zhì)求存。用高質(zhì)量的產(chǎn)品讓企業(yè)得以生存，用高品質(zhì)的質(zhì)量使企業(yè)得到迅猛發(fā)展，用高品質(zhì)的質(zhì)量使企業(yè)生產(chǎn)商品具有更高的利潤。質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，質(zhì)量是企業(yè)生命線，是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。在激烈的市場競爭中，質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有靠質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)好才能贏得市場，贏得客戶的厚愛，這就要求我們不斷增強質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“產(chǎn)品就是人品”的思想理念。首先在平時中要加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗，其次提高質(zhì)量意識，就要每位員工提高質(zhì)量意識，才能把工作做好，做到位，才會動腦子，改進以前在工作中的不足，才會提高業(yè)務(wù)水平；最后提高工作質(zhì)量。付會蘭工作業(yè)績突出，完成的工程造價項目反饋意見良好，多次得到建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)稱贊，去年被評為舟山市優(yōu)
秀造價師，市政預(yù)決算編制的項目多次被有關(guān)工程造價管理部門當(dāng)做范本、測算經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。這么多年，付工做了大量的編制審核預(yù)結(jié)算工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗。每次招標(biāo)控制價的編制總是告誡我們，控制價的編制是整個工程投資的最關(guān)鍵，最重要的環(huán)節(jié)，編制質(zhì)量的好壞直接影響工程投資。也不要認(rèn)為控制價招標(biāo)結(jié)束就完成了任務(wù)，在編制控制價的同時，還要考慮到結(jié)算時的單價，材料價格，對工程造價的影響等。她時常說市政工程雖然看看圖紙簡單，但工程隱藏的、看不到的東西很多。一定在熟悉圖紙的情況下，去現(xiàn)場看看，多與建設(shè)方、設(shè)計人員溝通。有時圖紙看不到工程復(fù)雜，不確定因素很多，有疑問或不清楚的問題以書面形式向相關(guān)單位提出，直至清清楚楚后，再著手編制招標(biāo)控制價。考慮問題要周密、詳細，編制時盡量全面，少發(fā)生列項不齊、工程量遺漏。工程量自己一定要仔細核對，編制出來的初稿要按正式報告出去，不要認(rèn)為是初稿，有點錯又沒有關(guān)系，這種思想對預(yù)算人員來說是要不得，一定要保質(zhì)保量的完成招標(biāo)控制價的編制任務(wù)，把錯誤點降到最低。工程項目招標(biāo)結(jié)束后，她會測一下經(jīng)濟指標(biāo)，把手稿、建設(shè)方的要求、施工方提的問題和圖紙整理成案。這就是我們公司的標(biāo)桿，是我們公司的榜樣，我們都應(yīng)該向付工學(xué)習(xí)。
追求卓越。卓越不是一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一種境界，它不是優(yōu)秀，它是優(yōu)秀中的最優(yōu)。卓越是一種追求，它在于將自身
的優(yōu)勢、能力以及所能使用的資源發(fā)揮到極致的一種狀態(tài)。追求卓越就是沒有最好只有更好。我們每個人都要不斷地進步，不要滿足現(xiàn)在的成績，不能只圖做了，而要追求做好、做到位、做完美。只圖做了和追求做好，做到位、做完美是兩種不同的境界，是兩種不同的人生價值觀，是兩種不同的苦樂觀、幸福觀。只圖做了，無所追求，就會害怕吃苦，渾渾噩噩，得過且過，敷衍了事；追求做好、做到位、做完美才會志存高遠、笑傲困難、百折不饒。只圖做了沒有全力付出，當(dāng)然沒有精彩的結(jié)果，只能自甘平庸、無所建樹。追求最好，必然要付出辛苦、汗水、心血，自然會有“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的欣喜。我們也知曉達到終點未必摘得金牌，但是可以肯定，你一定能贏得人們的敬意，獲得極大的幸福，因為你的生命力得到了最大程度的張揚。高爾基說：“只有在對美好事物的自覺追求中才能感受到真正的幸福?！币虼?，我們要拒絕平庸，追求卓越。
這個真實的故事發(fā)生在日本。故事主角，是一個利用假期到東京帝國飯店打工的女大學(xué)生。女大學(xué)生在這個五星級飯店里所分配到的工作是洗廁所。當(dāng)她第一天伸手進馬桶刷洗時，差點當(dāng)場嘔吐。勉強撐過幾日后，實在難以為繼，決定辭職。但就在此關(guān)鍵時刻，大學(xué)生發(fā)現(xiàn)，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成后，從馬桶里舀了一杯水喝下去。
大學(xué)生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪自在地表示，經(jīng)他清理過的馬桶，是干凈得連里面的水都可以喝下去的！這個舉動給大學(xué)生很大的啟發(fā)，令她了解到所謂的敬業(yè)精神，就是任何工作，不論性質(zhì)如何，都有理想、境界，與更高的品質(zhì)可以追尋；而工作的意義和價值，不在其高低貴賤如何？卻在于從事工作的人，能否把重點放在工作本身，去挖掘或創(chuàng)造其中的樂趣和積極性。于是，此后，再進入廁所時，大學(xué)生不再引以為苦，卻視為自我磨練與提升的道場，每清洗完馬桶，也總清晰自問：我可以從這里面舀一杯水喝下去嗎？假期結(jié)束，當(dāng)經(jīng)理驗收考核成果，女大學(xué)生在所有人面前，從她清洗過的馬桶里舀了一杯水喝下去！這個舉動同樣震驚了在場所有人，更讓經(jīng)理認(rèn)為這名工讀生是絕對必需招攬的人才！畢業(yè)后，大學(xué)生果然順利進入帝國飯店工作。而憑著這簡直匪夷所思的敬業(yè)精神，三十七歲以前，她是日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。三十七歲以后，她步入政壇，得到小泉首相賞識，成為日本內(nèi)閣郵政大臣！這位女大學(xué)生的名字叫野田圣子。直到現(xiàn)在，這位現(xiàn)年四十四歲、被認(rèn)為極有潛力角逐首相大位的內(nèi)閣大臣，據(jù)說每次自我介紹時總還是說：我是最敬業(yè)的廁所清潔工，和最忠于職守的內(nèi)閣大臣！
這個故事給我們的啟示：首先她喝下去的應(yīng)該是自信力。如果沒有把廁所打掃干凈，她敢從馬桶里舀一杯水喝下去嗎？正是因為她對工作成果———把廁所打掃干凈了這一點毫不懷疑，充滿自信。她才敢從馬桶里舀一杯水喝下去。所以她喝下去的實際上是對自己工作毫不懷疑的自信。其次，她喝下去的是追求完美。野田圣子一開始對這種絕對算得上苛刻的工作標(biāo)準(zhǔn)是不能接受的，但為了生存，她不得接受并主動適應(yīng)這種嚴(yán)刻的工作要求，這種嚴(yán)格的要求也使她后來養(yǎng)成了對工作認(rèn)真、追求完美的人生態(tài)度。第三她喝下去的是勇于自我約束。野田圣子的上司并不是每天都來檢查她的工作，但她總是自覺地把每天的工作做得讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶沒有挑剔，這主要來自于她勇于自我約束、對工作盡職盡責(zé)的人生態(tài)度。她的行為告訴我們，在實際工作中，我們的工作干得好與壞，不應(yīng)該總是依靠領(lǐng)導(dǎo)的檢查，或者是依靠上級嚴(yán)密的考核標(biāo)準(zhǔn)，或他人的監(jiān)督等方式來進行約束，如果我們總是存著這樣心態(tài)的話，那我們的工作就是專門應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查的，而不是為自己做的為客戶做的，那我們還能做好服務(wù)工作嗎？對工作天天都有“光潔如新”的追求，把每一天當(dāng)成一個新的開始，認(rèn)
認(rèn)真真干好每一時每一刻每一分每一秒，這種認(rèn)真的態(tài)度應(yīng)該成為我們每個人的自我約束標(biāo)準(zhǔn)，有了這種自我約束意識，我們的工作何愁干不好？這是野田圣子的經(jīng)歷給我們的啟示。同樣，我們公司在浙江大學(xué)舟山學(xué)院的學(xué)生宿舍和校醫(yī)院工程的招標(biāo)控制價編制過程中，由于學(xué)校一起招標(biāo)的有好多標(biāo)段，由不同的公司同時在編控制價，在這種情況下，我公司張海平能主動地和其他單位編標(biāo)的安裝造價員聯(lián)系和對接，統(tǒng)一單價，統(tǒng)一做法及造價界線模糊部分進行澄清和統(tǒng)一，并和其他單位安裝人員建立了QQ 群，做得非常成功，得到了同行和公司的贊賞。這就是創(chuàng)新和追求卓越精神。
戰(zhàn)略規(guī)劃第二部分：
戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃———決定競爭力的方向
在講到質(zhì)量考核時引用了一位管理大師說：強大的公司都不會給下屬安全感，而是用嚴(yán)格的方式激發(fā)他們變得更強大。凡是想辦法給下屬安全感的公司都會毀滅，因為溫順的環(huán)境讓人失去狼性。如果你真的愛你下屬，那就考核他，要求他，讓他們因你而成長，擁有正確的人生觀、價值觀，這是老板對下屬最偉大的愛。
戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃——略
戰(zhàn)略規(guī)劃第三部分：
倍增價值———決定競爭力的核心
核心競爭力———為目標(biāo)客戶創(chuàng)造獨特價值的組織執(zhí)行力。現(xiàn)在我們的行業(yè)都在紅海里競爭，因行業(yè)里已經(jīng)是同質(zhì)化，所以競爭的優(yōu)勢是人際關(guān)系和價格。因此價格戰(zhàn)不可避免。我們?nèi)绾翁黾t海到藍海里，這就需要我們有自己的獨特的核心競爭力。海爾冰箱的售后服務(wù)以及快捷酒店的案例告訴我們，應(yīng)當(dāng)在售前、售中和售后的服務(wù)上下功夫。我們每位員工在自己的工作中都要有創(chuàng)新，做出差異化來，只有和其他人有差異化才能給你帶來更大的價值。
倍增價值——略
戰(zhàn)略規(guī)劃第四部分：
競爭制勝———決定競爭力的保障
（略）
戰(zhàn)略規(guī)劃第五部分：
決勝未來———決定競爭力的持續(xù)
（略）
希望通過這次企業(yè)戰(zhàn)略宣貫，大家一定要記住我們公司的愿景、使命和價值觀，要把它背下來，同時根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃編制出個人與公司戰(zhàn)略相匹配的個人戰(zhàn)略規(guī)劃。
